Terma dan Syarat 99kopi

Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 99kopi, anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan kesemua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Terma dan syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda sebagai pengguna dan 99kopi sebagai pengendali platform.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda dikehendaki untuk tidak meneruskan pendaftaran atau penggunaan platform. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Kelayakan Pengguna

Platform 99kopi adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat berikut secara kumulatif:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang aktiviti perjudian dalam talian;
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana individu lain;
• Tidak pernah ditetapkan sebagai individu yang dihalang oleh pihak kami secara rasmi.

Platform ini tidak menerima pendaftaran daripada individu yang telah memilih untuk mengenakan sekatan kendiri (self-exclusion) terhadap diri mereka sendiri melalui program perjudian bertanggungjawab kami atau mana-mana badan pengawalseliaan yang berkaitan.

Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun yang aktif pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun, sama ada secara langsung mahupun tidak langsung, merupakan pelanggaran terma dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan tanpa pembayaran balik.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor telefon bimbit aktif, dan alamat e-mel yang sah. 99kopi berhak untuk mengesahkan identiti pengguna pada bila-bila masa melalui proses Know Your Customer (KYC).

• Nama penuh mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan rasmi (MyKad atau pasport);
• Kata laluan mestilah dijaga kerahsiaannya dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak;
• Pengguna bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka;
• Sebarang akses tanpa kebenaran mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan segera.

Deposit dan Kaedah Pembayaran

99kopi menerima deposit melalui kaedah-kaedah pembayaran berikut, semua dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) kecuali kripto:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow
• Perbankan Dalam Talian melalui FPX (termasuk bank-bank utama Malaysia)
• ShopeePay
• Mata wang kripto — USDT, BTC dan ETH

Amaun deposit minimum untuk setiap transaksi adalah RM50 tanpa mengira kaedah pembayaran yang dipilih. 99kopi tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan ke atas transaksi deposit pengguna. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami.

Semua dana yang didepositkan mestilah bersumber daripada akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama pengguna sendiri. 99kopi berhak menolak deposit yang disyaki bersumber daripada pihak ketiga atau kaedah pembayaran yang tidak dibenarkan.

Pengeluaran Wang

Amaun pengeluaran wang minimum adalah RM50 bagi setiap permohonan. Pengeluaran wang diproses ke akaun yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun lain yang telah disahkan oleh bahagian kewangan kami.

Tempoh pemprosesan pengeluaran wang biasanya antara 15 minit hingga 2 jam, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan akaun pada masa tersebut. Sekiranya pengesahan KYC belum lengkap, proses pengeluaran mungkin mengambil masa lebih lama sementara semakan dijalankan.

• Pengguna mesti melengkapkan proses pengesahan identiti sebelum permohonan pengeluaran wang pertama diproses;
• Sebarang syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berkaitan dengan bonus aktif mestilah dipenuhi terlebih dahulu;
• 99kopi berhak meminta dokumen sokongan tambahan jika transaksi dianggap memerlukan semakan lanjut;
• Pengeluaran wang ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan atas sebarang alasan.

Bonus, Promosi dan Keperluan Pertaruhan

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 99kopi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan pada masa tawaran dibuat. Pengguna bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menuntut sebarang bonus.

Sebagai contoh, welcome bonus 150% sehingga RM888 yang ditawarkan kepada ahli baharu membawa keperluan pertaruhan sebanyak 25 kali ganda amaun bonus sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Contoh yang telah dikira: deposit RM100 memberikan bonus RM150, menghasilkan baki RM250, dengan keperluan pertaruhan RM150 × 25 = RM3,750.

• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain dalam apa jua keadaan;
• Hanya satu welcome bonus dibenarkan bagi setiap individu, alamat IP, peranti atau isi rumah;
• Program promosi lain seperti cashback VIP, referral dan bonus hari jadi tertakluk kepada syarat masing-masing;
• 99kopi berhak menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa.

Peraturan Umum Pertaruhan

Semua taruhan yang ditempatkan di platform 99kopi — merangkumi taruhan sukan, slot online, live casino, sportsbook dan permainan lain — adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pengguna bertanggungjawab memastikan butiran taruhan adalah tepat sebelum mengesahkan.

99kopi berhak membatalkan atau menolak sebarang taruhan yang disyaki berkaitan dengan manipulasi pertandingan, maklumat orang dalam, atau sebarang bentuk penipuan. Dalam situasi teknikal seperti gangguan sistem atau ralat permainan, keputusan yang diambil oleh pihak pembangun permainan atau pengelola adalah muktamad.

• Taruhan yang ditempatkan atas peristiwa yang sudah bermula atau tamat sebelum taruhan diterima akan dibatalkan;
• Odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan disahkan;
• Sebarang kemenangan yang disebabkan oleh ralat teknikal yang ketara tidak dianggap sah dan tidak akan dibayar;
• Had taruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang dipaparkan untuk setiap pasaran.

Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Penggunaan platform 99kopi adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera serta perampasan baki:

• Menggunakan perisian automasi, bot atau skrip untuk memanipulasi sistem permainan;
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan;
• Mendaftarkan berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berulang kali;
• Menyalurkan dana hasil aktiviti haram melalui platform (pengubahan wang haram);
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain;
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan atau palsu kepada pasukan sokongan pelanggan.

99kopi menggunakan teknologi pengesanan penipuan yang canggih dan bekerjasama rapat dengan pembangun permainan untuk memastikan integriti semua aktiviti di platform. Pengguna yang disyaki terlibat dalam mana-mana aktiviti di atas mungkin menghadapi penangguhan sementara akaun sementara siasatan dijalankan.

Penamatan dan Penggantungan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 99kopi melalui Live Chat atau e-mel. Sebarang baki yang sah dan layak akan dikembalikan kepada pengguna selepas proses semakan selesai.

99kopi berhak menggantung atau menamatkan akaun tanpa notis awal sekiranya berlaku pelanggaran terma, penipuan yang disahkan, aktiviti mencurigakan atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan. Dalam situasi penggantungan, akses kepada akaun akan disekat sementara penyiasatan dijalankan.

Pengguna yang ingin mengenakan sekatan kendiri (self-exclusion) atas sebab perjudian bertanggungjawab boleh berbuat demikian melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Pilihan ini adalah untuk tempoh masa tertentu atau secara kekal, mengikut pilihan pengguna.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang aduan atau pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau hasil permainan mestilah dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan 99kopi dalam tempoh 14 hari dari tarikh kejadian. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat diproses.

99kopi akan berusaha untuk menyelesaikan semua pertikaian dalam masa yang munasabah. Keputusan muktamad berkaitan pertikaian permainan adalah berdasarkan rekod pelayan yang disimpan oleh sistem kami, dan rekod ini dianggap sebagai bukti yang tepat dan boleh dipercayai.

Pindaan Terma dan Syarat

99kopi berhak untuk mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian daripada terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa memerlukan persetujuan awal daripada pengguna. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis di laman web atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam situasi mendesak.

Tanggungjawab untuk menyemak versi terkini terma dan syarat ini terletak pada pengguna. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan membawa maksud anda telah menerima perubahan tersebut.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan 99kopi sedia membantu melalui:

• Live Chat 24/7 yang boleh diakses terus dari platform — sokongan dalam Bahasa Melayu dan Inggeris;
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami beroperasi sepanjang masa, tujuh hari seminggu termasuk hari kelepasan umum. Untuk pertanyaan berkaitan perjudian bertanggungjawab atau sekatan kendiri, sila rujuk halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.